Valutazione della performance, organizzazione e riorganizzazione di impresa, strumenti di misurazione e monitoraggio, indagini empiriche, ricerche di mercato, sistemi di gestione certificata, marketing e comunicazione, carta dei servizi, codice etico, bilancio sociale.

Con l’obiettivo del conseguimento di una maggiore efficienza/efficacia organizzativa nei settori pubblici e privati, alla luce delle normative vigenti, vengono messi a punto strumenti e procedure di valutazione, analisi e implementazione dei sistemi produttivi, anche con riferimento al modello organizzativo di gestione e controllo necessario in termini di responsabilità d’impresa.

Sui vari temi, condividendo e integrando con la Committenza le conoscenze scientifico-tecniche, i problemi e le modalità di intervento e di soluzione, viene condotta una costante attività di consulenza interdisciplinare e di assistenza operativa nei confronti sia di chi ha responsabilità direzionali e di valutazione sia dei professionisti del settore.

Fra le attività condotte negli ultimi anni si richiamano:

− prestazioni di servizi di analisi organizzativa e di consulenza per un’Impresa telefonica multinazionale privata (2009);

− conduzione di colloqui, interviste e focus group, campionamento e rilevamenti mediante questionari per un Comune italiano (2009);

− servizi di progettazione e messa a punto di materiali per la gestione del personale di Call center di un’Impresa telefonica multinazionale di origine pubblica (2008);

− servizio di analisi della domanda e offerta di occupazione nel territorio di un Comune italiano (2008);

− analisi della Customer satisfaction – Servizi demografici per un Comune italiano (2008);

− interventi di consulenza per specialisti in contrattazione pubblica per una Confederazione sindacale nazionale (2008);

− analisi della Customer satisfaction in relazione ai trasporti per un Comune italiano (2007);

− analisi dell’ambiente e messa a punto di strumenti di informazione e comunicazione per una Provincia italiana (2007);

− indagine sulla Customer satisfaction – Servizi demografici per un Comune italiano (2007);

− analisi organizzativa e di consulenza per l’ottimizzazione dei processi e per l’intervento sul personale impegnato in attività ad elevato contenuto professionale (2006);

− azioni finalizzate alla valutazione di posizioni e competenze per possibili riposizionamenti, effettuate per un Consorzio nazionale di servizi informatici (2006);

− interventi di Assessment center per la valutazione del potenziale per una grande Azienda di servizi (2006);

− consulenza per specialisti in contrattazione pubblica per una Confederazione sindacale nazionale (2006);

− progetto di sostegno per agenti di Polizia penitenziaria (2006);

− attività di indagine sul fenomeno delle liste di attesa per le prestazioni sanitarie (2006);

− attività di studio/redazione del Bilancio sociale per un Comune italiano (2006);

− attività di indagine sulla Customer satisfaction degli utenti dei servizi amministrativi per un Comune italiano (2006);

− organizzazione/riorganizzazione dei servizi resi da una Biblioteca pubblica (2005);

− interventi PAT, PATI presso un Comune italiano (2005);

− analisi dell’organizzazione commerciale, progettazione di un piano di intervento, redazione del piano operativo, effettuate per un’Azienda metalmeccanica (2004).

Consulenza interdisciplinare e assistenza operativa vengono offerte per l’implementazione di sistemi di gestione certificata della qualità, della sicurezza e dell’ambiente; analogamente, per la messa a punto di codici etici, bilanci sociali e carte dei servizi.